广东联晋数智化办公室方案
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数智化办公室
利用数字化工具实现文件审批、会议安排等办公流程的全面自动化，能够显著减少人工操作，提升工作效率。例如，通过数字化审批系统，文件流转可以实现线上实时跟踪，避免因人工传递导致的延误或遗漏;会议安排则可以通过智能日程管理工具，自动协调参会人员的时间，生成最优会议安排，减少人为沟通成本。这些自动化流程不仅提高了工作效率，还能降低出错率，确保办公流程的高效运转
通过人工智能技术赋能办公场景，可以进一步提升智能化水平。例如，智能客服系统能够实时响应员工的咨询需求，快速解决常见问题，减少人工客服的工作负担:智能文档管理系统则可以通过自然语言处理技术，自动分类、检索和推荐相关文档，帮助员工快速找到所需资料，节省大量时间。此外，人工智能还可以通过数据分析，为管理者提供决策支持，例如预测工作量、优化资源配置等，从而提升整体办公效率
借助数字化平台实现部门之间、员工之间的实时协同办公，可以有效打破信息壁垒，提升团队协作效率。例如，通过云端协作工具，团队成员可以随时随地访问和编辑共享文档，确保信息实时更新:跨部门项目管理平台可以整合任务进度、资源分配和沟通记录，避免信息孤岛。这种协同办公模式不仅提高了工作效率，还能增强团队之间的信任与协作，推动企业整体运营效能的提升
方案背景
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———— 数字化时代的企业挑战 ————
决策滞后
工作低效
创新受阻
核心业务系统被“困”在 PC 端，无法适应移动化、碎片化的工作新范式，创新受阻
01. 时代挑战
数据孤岛，企业数字化转型的“隐形成本”
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数据不互通导致决策者无法获得全局、实时的业务视图，决策滞后或失误
员工在不同系统间手动迁移数据、重复登录，流程因跨系统审批而割裂，时间被大量浪费
02. 核心痛点
系统林立下的四大管理困境
管理之痛
○ 老板想看销售和回款的实时关联数据，需要 IT 部门耗时一周从 CRM 和财务系统导出报表；
○ 管理层无法将人事数据（如人员成本）与项目数据（如项目利润）进行实时联动分析
○ 销售在CRM中签单后，需手动在项目系统建项，再到IM工具拉群沟通，信息传递链条长、易出错；
○ 一个采购审批，需先登录OA，再跳转ERP查库存，流程体验支离破碎
协作之痛
○ 每天需记忆和切换5-6个系统的账号密码，心力交瘁；
○ 出差在外，无法用手机处理公司内网的紧急业务审批，工作受阻
○ 为每个老旧系统单独开发移动App，成本高、周期长、维护难；
○ “烟囱式”的系统架构，数据安全策略难以统一，存在巨大安全隐患
员工之痛
IT之痛
———— 传统办公模式的局限性 ————
效率低下 信息孤岛 决策困难 |
———— 数字化转型的必要性 ————
提升竞争力
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○ 数字化转型可优化业务流程，提高生产效率，降低成本，增强企业市场竞争力；
○ 企业通过数字化手段更好地了解客户需求，提供个性化产品和服务，提升客户满意度和忠诚度
○ 数字化技术实现办公自动化和智能化，减少人工干预，提高工作效率和质量；
○ 企业可实时监控业务流程，及时发现问题并优化，提高运营效率
流程优化
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降低成本
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○ 数字化办公减少纸质文件使用，降低办公成本，同时提高资源利用率；
○ 企业通过数字化手段优化供应链管理，降低采购成本和库存成本
方案目标
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———— 不同企业角色视角的业务价值 ————
01. 企业主视角
打造我的“驾驶舱”，驱动业务增长——
业务数据实时看板 关键业务流程加速 公司战略落地追踪 |
○ 通过自建应用，将企业现有的CRM、ERP、财务系统核心数据进行集成，在钉钉工作台首页为企业主打造专属的CEO数据驾驶舱；
○ 企业主无需等待IT部门的周报、月报，即可随时随地在手机上实时查看销售额、回款率、库存周转、人效等关键经营指标
○ 告别数据延迟，让决策基于实时数据，洞察先机，掌控全局
方案描述
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实现价值
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方案描述
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实现价值
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○ 将企业最核心的业务流程，如“合同审批 → 生产下单 → 物流发货”，通过自建应用端到端打通；
○ 当销售合同在钉钉审批通过后，能自动触发ERP系统创建生产订单，生产完成后自动通知仓储和物流部门
○ 消除流程断点和信息壁垒，将业务周期平均缩短30%以上，极大提升订单交付效率和客户满意度
方案描述
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实现价值
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○ 若企业主使用Agoal等工具进行目标管理，我们可以将其与项目管理系统进行集成；
○ 在钉钉内，企业主可以清晰地看到公司级战略目标（OKR）是如何层层分解到具体项目，并实时追踪项目进度与目标达成的关联度
○ 让战略不再是墙上的口号，确保公司的每一份努力都与核心目标对齐，实现透明、高效的战略管理
02. 企业员工视角
体验升级，专注核心工作
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一个App搞定 消息驱动工作 随时随地办公 |
○ 在钉钉这一个App内，即可完成报销、请假、打卡、查工资条、领用办公用品、预定会议室等所有日常工作。告别在十几个应用之间来回切换的烦恼，享受沉浸式、无干扰的工作体验
○ 大幅减少员工在非核心事务上的时间浪费，提升个人工作效率和满意度
方案描述
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实现价值
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方案描述
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实现价值
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○ 工作模式从“人找信息”变为“信息找人”。例如，在群聊中“@机器人 查库存”，机器人会立即返回实时数据；销售提交客户拜访纪要后，系统会自动将纪要同步到对应的客户群中
○ 让信息在最需要的场景主动呈现，减少繁琐的查询和沟通成本，让协作更高效、更精准
方案描述
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实现价值
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○ 无论是出差途中、拜访客户，还是居家办公，员工都能通过手机钉钉，安全、高效地处理所有业务审批和系统操作，就像在办公室一样
○ 打破物理空间的限制，赋予员工更灵活、更高效的工作方式，适应现代化的混合办公新范式
03. 企业 CTO 视角
化繁为简，安全与效率兼得
——“去App化”战略 统一身份与安全治理 敏捷响应业务需求 |
○ 告别为每个内部系统单独开发和维护移动App的昂贵模式。利用钉钉的跨平台能力，只需通过API进行集成开发，即可让所有核心业务功能在钉钉内运行，一次开发，iOS、Android、Windows、Mac多端适用
○ 显著降低企业的总拥有成本（TCO），将IT资源从繁重的应用维护中解放出来，聚焦于更有价值的业务创新
方案描述
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实现价值
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方案描述
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实现价值
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○ 利用钉钉成熟的通讯录和身份认证API，与企业现有认证体系（如AD域）打通，实现所有应用单点登录（SSO）。员工入离职权限可一键同步，所有应用的操作日志和数据访问策略均可在统一的后台进行管理
○ 构建坚固的数字护城河，从源头解决多系统账号密码混乱和数据泄露的风险，极大提升企业整体信息安全水位
方案描述
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实现价值
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○ 当业务部门提出新的数字化需求时（如开发一个简单的物料申请应用），您的团队不再需要从零开始。基于钉钉丰富的API和完善的开发工具，可以快速完成开发、测试和上线，将交付周期从过去的数月缩短至数周
○ 让IT部门从被动的“支持部门”转变为主动的“业务伙伴”，以更快的速度响应市场和业务变化，提升IT团队的价值
04. 企业开发者视角
聚焦创新，而非重复集成
——全场景API能力 完善的开发工具链 开发者社区与生态 |
○ 平台提供通讯录、IM消息、待办、考勤、日程、音视频、OA审批、支付等覆盖企业协作全场景的API接口
实现价值
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实现价值
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○ 钉钉提供详细的开发文档、多语言SDK、功能强大的API Explorer（在线调试工具）、小程序IDE等，为您提供从“第一行代码”到“成功上线”的全程护航，极大降低开发门槛和调试成本
实现价值
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○ 活跃的线上开发者社区、定期的技术沙龙、专业的技术支持团队，将帮助您快速解决开发中遇到的问题，并与同行交流最佳实践，共同成长
———— 不同业务场景的应用实施 ————
打造数智化办公室 助力企业数字化转型 转变效能中心 提高业务部门效率 |
办公自动化
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提升企业数字化能力
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提升企业竞争力
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利用数字化工具实现文件审批、会议安排等办公流程自动化，减少人工操作，提高工作效率；
自动化办公系统可实时提醒工作任务，确保工作按时完成，提升办公效率
为企业提供数字化技能培训，提升员工数字化素养，增强企业数字化转型能力；
协助企业建立数字化管理体系，规范数字化办公流程，提升企业数字化管理水平
数字化转型使企业更好地适应市场变化，提高生产效率和产品质量，增强企业竞争力；
企业通过数字化手段优化客户服务，提升客户满意度和忠诚度，进一步提升竞争力
传统办公模式转变
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提升企业数字化能力
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提升企业竞争力
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为企业提供从传统办公到数字化办公的转型方案，包括硬件升级、软件部署等；
帮助企业建立数字化办公文化，引导员工适应数字化办公方式，推动转型顺利进行
为企业提供数字化技能培训，提升员工数字化素养，增强企业数字化转型能力；
协助企业建立数字化管理体系，规范数字化办公流程，提升企业数字化管理水平
数字化转型使企业更好地适应市场变化，提高生产效率和产品质量，增强企业竞争力；
企业通过数字化手段优化客户服务，提升客户满意度和忠诚度，进一步提升竞争力
传统IT部门转型
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提升IT部门价值
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企业整体效能提升
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将传统IT部门从成本中心转变为效能中心，提升其在企业中的价值；
IT部门通过数字化技术优化企业运营，降低运营成本，提升企业整体效能
IT部门利用数字化技术为企业创造价值，如通过数据分析为企业决策提供支持；
IT部门通过技术创新提升企业竞争力，为企业带来新的业务增长点
IT部门与业务部门紧密合作，实现数字化技术与业务的深度融合，提升企业整体效能；
企业通过数字化手段优化资源配置，提高资源利用率，进一步提升整体效能
提高工作效率
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数字化工具实现业务流程自动化，减少人工操作，提高工作效率；
业务部门通过数字化平台实时共享信息，提高协同工作效率
降低成本
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提升客户满意度
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数字化办公减少纸质文件使用，降低办公成本，同时提高资源利用率；
企业通过数字化手段优化供应链管理，降低采购成本和库存成本
数字化手段使企业更好地了解客户需求，提供个性化产品和服务，提升客户满意度；
企业通过数字化客服系统快速响应客户需求，解决客户问题，提升客户满意度
方案内容
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———— 不同规模组织的应用实施 ————
01. 中小企业（100-200人）
敏捷开发，聚焦核心，快速实现业务闭环
——核心特征与痛点 开发策略 典型应用场景与方案推荐 技术与实施路径 |
○ 处于快速成长期的公司，老板亲力亲为，注重效率和成本
○ “我们公司人不多，流程没那么复杂”、“我们没IT，这事儿谁来做？”、“花钱得看到效果”
○ “我现在管客户还用Excel表格吗？销售离职了，客户信息会不会带走？”
○ “员工报销是不是还拿着一堆发票找老板签字？老板出差了，报销就得停下来？”
○ “领个办公用品、订个会议室，是不是还在群里喊，或者靠行政手动登记？”组织特征
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组织痛点
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如何识别痛点
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方案描述
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实现价值
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○ “小切口，快闭环，高性价比”
○ 中小企业应避免追求大而全的系统，采用“MVP（最小可行产品）”的开发思路，聚焦解决1-2个最痛的业务场景，以最低的成本、最快的速度实现业务流程的数字化闭环
轻量级CRM
——
串联“事”与“事”——
○ 统一身份认证（SSO）：通过钉钉的身份认证 API 与企业现有系统对接，实现员工使用钉钉账号即可安全登录所有授权应用，无需记忆多套密码
○ 核心业务流程集成：实现端到端的业务流程自动化，减少人为干预和数据出错，大幅提升流程效率
首选推荐
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技术重点
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实施方法
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○ 需要有专职的 IT 团队或项目经理负责，可将部分开发工作外包给专业的服务商
○ 重点在于对服务端 API 的熟练集成运用，尤其是通讯录、OA 审批、消息通知等核心接口的集成
○ 绘制企业核心业务流程图，识别其中的“断点”，优先选择价值最高、最易实现的流程进行集成开发
02. 中大型企业（200-2000人）
连接孤岛，流程驱动，提升组织协同效率
——核心特征与痛点 开发策略 关键集成方案与价值 技术与实施路径 |
○ 公司有一定规模，部门齐全，已经上了ERP、CRM等核心系统
○ “我们系统挺多的，就是用起来不方便”、“跨部门沟通太费劲了”、“IT说开发要排期”
○ “员工是不是得记好几套系统密码？是不是经常在不同系统之间来回切换？”
○ “一个合同从签完到财务开票，中间是不是得经过好几个人、好几个系统，流程顺畅吗？”
○ “IT部门是不是总抱怨，业务部门需求多，但他们开发资源跟不上？”
组织特征
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组织痛点
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如何识别痛点
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方案描述
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实现价值
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○ “连接为王，流程驱动，统一入口”
○ 中大型企业的开发重点是“连接”而非“创造”。核心是利用钉钉的API能力和连接器的能力，将现有的业务系统连接起来，并将核心业务流程“封装”到钉钉中，打造统一的工作入口
打通“人”与“系统”——
串联“事”与“事”——
聚合“信息”
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——
○ 统一身份认证（SSO）：通过钉钉的身份认证 API 与企业现有系统对接，实现员工使用钉钉账号即可安全登录所有授权应用，无需记忆多套密码
○ 核心业务流程集成：实现端到端的业务流程自动化，减少人为干预和数据出错，大幅提升流程效率
○ 打造统一移动工作台：为员工提供唯一的、便捷的移动办公入口，信息获取效率更高
团队配置
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技术重点
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实施方法
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——
○ 需要有专职的 IT 团队或项目经理负责，可将部分开发工作外包给专业的服务商
○ 重点在于对服务端 API 的熟练集成运用，尤其是通讯录、OA 审批、消息通知等核心接口的集成
○ 绘制企业核心业务流程图，识别其中的“断点”，优先选择价值最高、最易实现的流程进行集成开发
03. 超大型企业（2000人以上）
构建门户，赋能业务，打造企业级协同中台
——核心特征与痛点 开发策略 三个“顶层设计方案” 技术与实施路径 |
○ 集团型公司，IT系统非常成熟、复杂（如SAP、Oracle），组织层级多，跨地域、跨事业部
○ 我们集团管控要抓手”、“一线员工的声音听不到”、“文化怎么落地？”、“数据都在系统里，但老板看不到全局”
○ “集团的指令和文化，如何快速、有效地传递到每一位一线员工？”
○ “后台强大的IT系统能力，如何赋能给一线销售或车间工人，让他们在手机上就能用？”
○ “作为集团高管，您是否希望能有一个移动驾驶舱，随时看到各个业务板块最核心的经营数据？”组织特征
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组织痛点
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如何识别痛点
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方案描述
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实现价值
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○ “门户+中台，赋能业务，数据驱动”
○ 对于集团企业，钉钉的角色是一个数字化‘操作系统’。我们可以帮助集团企业把钉钉打造成集团的统一协同门户和敏捷业务中台，盘活集团庞大的IT资产，让后台强大的能力真正赋能一线，支撑战略落地
构建“集团统一协同门户”——
打造“消息驱动的业务中台”
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建立“集团数据决策驾驶舱”
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——
○ 提升集团管控力：解决集团管控难、文化落地难、信息传达效率低的问题；在钉钉里实现统一的身份、待办、消息和应用分发。更重要的是，能做到“千人千面”，不同子公司、不同岗位的员工，看到的钉钉工作台是不一样的，只推送和他们最相关的信息
○ 让业务更敏捷：解决后台系统能力强大但触达一线慢、响应慢的问题；把后台系统的关键事件，比如SAP里的一条“生产线告警”，变成一条钉钉消息卡片，直接推送给相关的工程师。他甚至可以在卡片上就完成处理，结果自动同步回SAP
○ 支持高层科学决策：解决高层管理者缺乏全局、实时、移动的数据洞察工具的问题；把各个核心业务系统和BI系统的数据集成起来，在钉钉里为高管打造一个专属的数据驾驶舱，用图表实时展示集团关键经营指标
成立专门组织
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制定集团级规范
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战略性投入
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实施路径
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○ 必须成立由CIO或CTO牵头的“数字化转型办公室”或“钉钉集成开发中心”，负责顶层设计、架构规划、安全管控和项目群管理
○ 建立全集团统一的API接入规范、UI/UX设计规范、数据安全标准和应用上架审核流程。
○ 需要将钉钉集成开发作为一项长期的、战略性的IT投入，并配备专业的架构师、开发和运维团队
○ 采用“试点先行，标杆引路”的模式。选择一个数字化意愿强、业务代表性高的事业部或子公司作为试点，打造成功标杆，再将经验和模式复制推广至全集团
———— 数智化办公基础设施搭建 ————
稳定可靠的网络环境 高性能的硬件设备 安全的数据存储 |
01. 网络与硬件部署
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钉钉集成应用
将钉钉作为企业数字化办公的核心平台，实现即时通讯、文档管理等功能
钉钉平台支持多种办公应用集成，满足企业多样化办公需求
深信服安全防护
部署深信服安全防护软件，为企业网络和数据提供全方位安全防护
深信服软件采用先进的安全技术，有效防止网络攻击和数据泄露
纷享销客客户管理
集成纷享销客客户管理软件，实现客户信息管理、销售流程管理等功能；
纷享销客软件支持多渠道客户数据整合，提高客户管理效率
02. 软件平台搭建
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———— 业务流程数字化转型 ————
全面梳理现有流程
对企业现有业务流程进行全面梳理，了解流程现状和存在的问题；
采用流程图等方式直观展示业务流程，便于分析和优化
分析问题和瓶颈
通过数据分析和员工反馈，找出业务流程中存在的问题和瓶颈；
对问题和瓶颈进行分类和排序，确定优化重点
提出优化方案
根据分析结果，提出针对性的优化方案，提高业务流程效率；
优化方案包括流程简化、自动化等措施，确保方案可行
01. 流程梳理与优化
——
02. 数字化流程设计
——
设计原则
设计方法
自动化和智能化
遵循简洁、高效、可扩展的原则设计数字化流程；
确保数字化流程与企业战略和业务目标一致
采用流程建模工具设计数字化流程，提高设计效率和准确性；
结合企业实际情况，灵活应用设计方法，确保流程有效
利用数字化技术实现业务流程自动化和智能化，提高工作效率；
自动化流程减少人工干预，降低错误率，提高工作质量
03. 系统集成与数据打通
——
01
02
03
系统集成
——
○ 通过系统集成技术，将企业各个业务系统进行整合，打破信息孤岛；
○ 系统集成实现数据共享和业务协同，提高企业运营效率
数据打通
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○ 建立数据中台，实现企业数据的统一管理和共享；
○ 数据打通使企业能够全面了解业务状况，为决策提供支持
数据流通和共享
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○ 确保数据在企业内部顺畅流通和共享，提高数据利用率；
○ 数据流通和共享促进企业各部门之间的协同工作，提升整体效率
———— 数据安全与管理 ————
01. 数据安全保障
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02. 数据管理与分析
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数据管理体系
○ 建立完善的数据管理体系，对企业数据进行分类、存储和管理；
○ 数据管理体系确保数据的准确性、完整性和一致性
数据分析工具
○ 提供强大的数据分析工具，帮助企业从数据中获取有价值的信息；
○ 数据分析工具支持多种分析方法，如数据挖掘、报表分析等
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○ 通过数据分析为企业决策提供支持，帮助企业制定科学合理的决策；
○ 数据驱动决策提高企业决策的准确性和及时性，提升企业竞争力
数据驱动决策
———— 员工培训与赋能 ————
软件使用培训
为企业员工提供数字化软件使用培训，包括钉钉、深信服等软件；
培训内容包括软件功能介绍、操作流程等，确保员工熟练使用软件
数据分析培训
开展数据分析培训，提升员工数据分析能力，帮助企业更好地利用数据；
培训内容包括数据分析方法、工具使用等，提高员工数据素养
网络安全培训
进行网络安全培训，提高员工网络安全意识，防止网络安全事故；
培训内容包括网络安全知识、防范措施等，确保员工安全使用网络
01. 数字化技能培训
——
分享数字化转型成功案例，激发员工参与数字化转型的积极；
成功案例包括企业数字化转型经验、成果等，为员工提供借鉴
组织文化活动
通过组织数字化文化活动，营造企业的数字化文化氛围；
活动包括数字化转型讲座、经验分享会等，增强员工数字化意识
鼓励员工积极参与数字化转型，提出创新想法和建议；
通过激励机制，激发员工参与数字化转型的热情，推动转型进程
推动员工参与
分享成功案例
02. 数字化文化建设
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———— 持续优化与支持 ————
定期评估与优化 技术支持与服务 |
评估指标体系
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评估方法
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优化措施
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建立完善的评估指标体系，对企业数智化办公室的运行情况进行全面评估；
评估指标包括工作效率、数据安全、员工满意度等，确保评估全面
采用多种评估方法，如问卷调查、数据分析等，获取准确的评估数据；
评估方法结合企业实际情况，灵活应用，确保评估结果可靠
根据评估结果，制定针对性的优化措施，持续改进数智化办公室；
优化措施包括流程优化、技术升级等，确保数智化办公室高效运行
7×24小时技术支持
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远程协助与现场支持
——
服务保障体系
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提供7×24小时的技术支持服务，及时解决企业在使用过程中遇到的问题；
技术支持团队具备丰富的技术经验和专业知识，能够快速响应
提供远程协助和现场支持服务，根据问题情况选择合适的支持方式；
远程协助快速解决问题，现场支持解决复杂问题，确保企业正常运营
建立完善的服务保障体系，确保技术支持服务的质量和效率；
服务保障体系包括服务流程、人员管理等，提升客户服务质量
方案优势
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行业经验 专业团队 成功案例 |
———— 丰富的信息化和数字化经验 ————
———— 一站式的数字化服务 ————
硬件部署
提供从硬件选型、采购到部署的一站式服务，满足企业硬件需；
硬件部署服务确保企业硬件设备性能稳定，满足数字化办公需求软件平台搭建
为企业搭建完善的软件平台，包括钉钉、深信服等软件集成应用；
软件平台搭建服务实现企业办公自动化、智能化和协同化
数据管理
提供数据管理服务，包括数据安全保障、数据管理与分析等；
数据管理服务帮助企业提升数据价值，为决策提供支持
知名软件平台
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○ 基于钉钉、深信服、纷享销客等知名软件平台，提供强大的数字化支持；
○ 知名软件平台具有丰富的功能和良好的兼容性，满足企业多样化需求
○ 结合企业传统机房部署、服务器存储网络防火墙等硬件设备，形成完整的产品生态；
○ 硬件设备与软件平台紧密结合，确保企业数字化办公稳定运行
硬件设备
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全方位支持——
○ 强大的产品生态为企业提供全方位的数字化支持，满足企业不同阶段的需求；
○ 产品生态能够随着企业的发展不断扩展和升级，适应企业变化
———— 强大的产品生态 ————
———— 个性的定制服务 ————
业务场景定制
根据企业的业务场景和流程，提供个性化的定制服务；
个性化定制服务确保数字化解决方案与企业实际需求紧密结合
流程优化定制
为企业提供业务流程优化的定制服务，提高企业运营效率；
流程优化定制服务结合企业实际情况，制定最优的流程优化方案
数据管理定制
提供数据管理的定制服务，满足企业对数据安全和分析的个性化需求；
数据管理定制服务帮助企业更好地利用数据，提升企业竞争力
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7 x 24小时技术支持
远程协助与现场支持
1 V 1专属服务支持
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