格蓝若携手钉钉打造基于AI的数字化底座

武汉格蓝若智能技术股份有限公司成立于2018年3月，系国家级高新技术企业。公司先后荣获国家级专精特新“小巨人”企业，国家级两化融合评定企业，湖北省科技型中小企业创新奖第⼀名，湖北省制造业“单项冠军”示范企业，中国商业联合会科学技术奖特等奖，电力建设科学技术进步奖一等奖，电力科技创新奖二等奖等荣誉。公司坚持多赛道发展，坚持做高价值链产品，坚持长期主义。经过多年探索，逐步形成精密运动控制、电网智能感知、激光微纳制造三条主赛道。

随着公司业务的蓬勃发展，员工队伍日益壮大。然而，日常工作中遇到的问题若不能得到及时解决，不仅会拖累整体工作效率，还会导致高昂的人力成本投入。更令人担忧的是，由于支持团队成员的流动性，有时特定问题难以找到合适的对接人，从而进一步拉长了解决问题所需的时间。

为应对这一挑战，企业通过钉钉开放平台API将自研AI本地模型——“若飞”，与企业内部构建的知识库无缝集成，并接入到钉钉机器人中。这样一来，“若飞”便能够基于丰富详实的知识库资源，快速响应并协助员工自主解决各种常见难题，极大地提升了问题处理效率，同时也显著降低了对人力资源的依赖，增强了员工的工作满意度。

此外，该系统还巧妙地利用了钉钉考勤功能，自动收集整理每日出勤信息及工单状态，并以直观易懂的形式向管理层汇报，帮助领导者更好地掌握团队动态与工作负荷分配情况。这种集成了先进人工智能技术、深度学习算法以及高效数据管理机制于一体的综合性服务平台，不仅标志着公司在数字化转型道路上迈出了坚实一步，也为构建更加灵活高效的企业运营体系奠定了基础。

在当今企业环境中，OA信息系统与金蝶ERP系统承载着繁复的内部业务流程，其组织架构错综复杂。跨部门协作中的工单数据流转，往往需要节点处理人员频繁刷新或定期检查个人待办事项，这不仅拉长了单一工单的审批周期，也增加了工作负担。

于是企业在钉钉推荐的方案下，通过将OA信息系统/金蝶ERP系统的员工待办事项与钉钉的消息通知机制无缝对接，实现信息流的高效传输。具体而言，我们将自建PaaS应用作为桥梁，连接各业务系统的工单待办接口，并充分利用钉钉第三方应用及待办事项管理功能，结合消息推送服务，构建一个自动化的提醒体系。这样，每日定时向相关钉钉群组发送需求处理进度报告成为可能，从而显著提升问题解决速度和服务质量。

该方案实施后，员工能够享受到更加便捷的操作体验——原本耗时五分钟才能完成的任务提交过程现在仅需一分钟即可轻松搞定，极大地缩短了工单从创建到完成所需的总时长。更重要的是，“待办任务流转即通知，通知即处理”的模式有效避免了因疏忽而遗漏重要工作的风险，确保每一项任务都能得到及时且恰当的关注与处置。这种优化不仅提高了个体的工作效率，也为整个组织带来了前所未有的灵活性与响应能力。

面对网络安全风险高企、员工身份授权管理错综复杂以及信息泄露风险难以察觉等棘手问题，格蓝若公司采取了与钉钉平台深度合作的策略。

通过这一合作，企业不仅构建了一个内部网络态势感知系统，还对各类安全攻击日志进行了细致入微的分析。在此基础上，结合钉钉提供的自定义应用开发能力及智能机器人服务，能够即时将最新的攻击日志以交互式卡片的形式推送至相关人员手中，从而实现对潜在威胁源头的快速定位与封锁。此方案有效缓解了企业的核心痛点，达成了预警信息实时传递的目标，并通过自主研发的应用程序进一步加固了信息安全防线。此外，借助钉钉后台强大的行为监测功能，任何异常活动都能被迅速捕捉并处理，为企业营造了一个更加安全可靠的数字工作环境。

这种以AI智能为核心驱动力的做法，不仅显著提升了企业的整体安全防护水平，也为其他面临类似挑战的企业提供了宝贵的经验借鉴。钉钉将继续作为企业数字化转型的重要伙伴，不断推动技术创新与应用深化。借助其强大的平台能力和智能化工具，格蓝若及其他企业将能够更加从容地应对日益复杂的网络安全威胁，构建起坚不可摧的数字防线。